AI 客服機器人，先整理資料再上線
AI 客服與聊天機器人
機器人答得好不好，取決於它讀到的資料。我們先整理你的產品與服務內容，再建置機器人，並設定哪些問題要轉給真人。
其他 AI 服務
約瑟夫智匯的服務分為盤點、建置、訓練、維運四個階段，以下是各項服務的入口。
AI 導入需求盤點
先把公司的流程和資料攤開來看，找出哪些環節適合導入 AI，再決定做什麼、先做哪一項。
了解更多AI 流程自動化
從重複又耗人力的作業開始，串接現有系統，把報表、通知、資料整理交給流程跑。
了解更多GEO 生成式搜尋優化
讓你的官網內容更容易被 AI 搜尋讀懂與引用，從內容結構、結構化資料到 llms.txt。
了解更多AI 行銷數據整合
把廣告、網站、客戶名單的數據接在一起，異常自動提醒，名單進來就能跟進。
了解更多企業 AI 教育訓練
用你們自己的工作內容設計課程，上完課同仁能直接套用，也有使用規範可依循。
了解更多AI 導入補助資訊
整理政府補助計畫的官方入口，申請條件與金額以各計畫公告為準。
了解更多AI-Ready 官網
官網架構與內容整理成 AI 讀得懂的樣子，也方便一般訪客閱讀。
了解更多客服機器人我們重視的三件事
知識庫先行
把產品規格、常見問題、服務流程整理成機器人可讀的資料，答案才有依據，也方便日後更新。
轉真人有明確規則
價格議價、客訴、資料不足的問題，依規則轉給客服人員，並附上對話紀錄，客戶不用重講一遍。
上線後持續調整
我們會查看實際對話，找出答不好的問題，補資料、改規則。維運是服務的一部分。
常見的導入情境
實際範圍會在洽談時依你的業務確認。
官網與 LINE 的重複提問
- 營業時間、運費、退換貨規則
- 產品規格與型號比較
- 下班時間的基本回覆
內部知識查詢
- 新進同仁查詢公司規定與流程
- 業務查詢產品資料
- 把分散的文件集中成可查詢的來源
名單收集與初步篩選
- 詢問需求並整理成表單
- 依條件分流給對應的負責人
- 留下聯絡資料供後續跟進
從資料整理到上線維運
盤點資料與需求
確認客服最常被問的問題，以及現有資料夠不夠用。
整理知識庫
把資料整理成機器人可引用的格式，並訂出轉真人的規則。
建置與測試
串接官網或 LINE，用真實問題測試後上線。
維運與調整
查看對話紀錄，補資料、改規則。
約瑟夫整合行銷設計已服務 1,000+ 家客戶 · 團隊成員 30 年產業資歷 · 1 個工作天內回覆
立即洽詢
留下聯絡方式與需求，我們會在 1 個工作天內以 Email 回覆。
常見問題
機器人會不會回答錯誤的內容？+
可以接在 LINE 或官網嗎？+
我們的資料很分散，可以用嗎？+
客戶資料會不會外洩？+
上線後要自己維護嗎？+
約瑟夫整合行銷設計是一家品牌顧問與設計公司，2014 年成立。我們從品牌定位、品牌定調到視覺與網站，替企業把關品牌的一致性。約瑟夫智匯是約瑟夫整合行銷設計的 AI 事業體。